家族で一緒にショッピングモールに行ったときに思うこと、
子連れで服を買いに行くのってかなり大変！ということ。
「ちょっと服を見たいな」と服屋さんに入ろうとすると、子どもが退屈なのか嫌がったり、入店できても走り回ったりするので落ち着いて服を見る時間は限られてきます。
そんな感じなので、ネットで服を買うことが増えてきました。
よく使うのは「ユニクロのオンラインストア」です。注文してから届くまで早いし、たまに割引クーポンが配布されていることもあります。
今回もオンラインストアを利用してパンツを購入したのですが、ワイドサイズのものでどうしても私には着こなすことができず、、、、
このまま持っていても仕方がないので、少し心苦しいですが、はじめて返品することにしました。
ユニクロオンラインで買ったパンツを返品する
今回、購入したのは「タックワイドパンツ」でした。ウエストなどは問題なかったのですが、ゆとりのあるシルエットが私にはブカブカになりすぎて着こなすのが難しく、返品することにしました。
返金対応してくれる条件
返金対応してくれる条件としては主に以下の通り。
- 購入してから一ヶ月以内
- 実使用していないこと（試着はOK）
- タグやボタンなどの付属品が取れたりなくなっていないこと
- 洗濯していなくて、汚れていないこと
- 裾上げなどの補正をしていないこと
以前、サイズを2まわりくらい間違えてパンツを買ってしまったときに、この返品交換があることを知ったのですが、この時はすでにタグを切ってしまっていて返品対象外となった経験がありました。
その反省もあって今回は返品できる状態を保つために、届いてもすぐにタグを切らず試着をしてから！と思っていました。
返品時の配達代はこちらで払う
ユニクロの返品受付を行っている窓口があるらしく、そこまでの返品にかかる配達代はこちらで支払わないといけません。どうやら、追跡機能や補償がついているような送り方であれば問題ないとのこと。
返品しようとしていた「タックワイドパンツ」は生地が薄めで、折りたたんでもかさばらない感じだったので、郵便局の「クリックポスト」で郵送することにしました。
ただ、「クリックポスト」は追跡機能はありますが、補償がつかないので、郵送時にトラブルがあった場合は自己責任になります。
スマホアプリから返品の手続き
私はスマートフォンのユニクロアプリから返品手続きをしました。
会員証 → 購入履歴 → 交換・返品 で返品理由や数量を入力して申請します。
スマートフォンで手続きが終わったら、「返送特定番号・認証番号」が発行されます。
番号が書いてあるPDFを印刷するか、用紙に手書きで番号を書いて、返品する商品と一緒に送らないといけない、大事な用紙です。送り先の住所もこれに書いてあります。
クリックポストで送るように梱包
クリックポストは送料が全国一律で185円で、発送もポストに投函するだけなので簡単です。後はサイズ（長さ34cm×幅25cm×厚さ3cm）と重さ（1kg）が収まれば送ることができます。
レターパックライトの寸法（長さ34cm×幅24.8cm×厚さ3cm）重さ（4kg）で430円であるのと比較して、重さの制限が引っかからなければ、かなり安く送ることができます。
梱包する箱は自作OKですが、長さが決まっている箱を作るのはしんどそうだったので、ダイソーでこれに近い段ボール箱がないかなと探していたら、こんな感じの発送用段ボールがありました。
許容の大きさより若干小さめに作られていますが、おそらく入るだろうと思い購入。2枚入りで110円です。
パンツをできるだけ送られてきたときの折り目に合わせて畳んで、もともと入っていた袋に入れて、作った段ボール箱に入れます。
薄いパンツ１枚であれば、ギリギリ入れることができました。あまり詰め込みすぎてグシャグシャにすると返品受付を断られるリスクもありそうなので、厚手の服とか２枚以上になってくるとレターパックなどにしたほうが良いと思います。
きれいに梱包しようとすることに夢中になってしまい、「返送特定番号・認証番号」を入れるのを忘れない様にしてください。（私はテープでビチビチにとめた後に気づいて、また梱包するのに苦労しました。）
しっかり寸法と重さを測り終えて、梱包完了です！次は、クリックポストの送り状を作ります。
初めてのクリックポスト送り状作成
クリックポストはヤフーかアマゾンのアカウントでログインして、支払いもYahoo!ウォレットかAmazon Payで支払いします。
私はヤフーIDでログインして新規登録しました。PayPayを使うついでにYahoo!ウォレットも使ったことがあったので割とサクサクと支払いまでできました。
マイページの１件申し込みから、送り先の郵便番号や住所などを入力して送り状を出力します。
手続きを進めていき、「印字」というボタンを押して印刷するためのPDFをダウンロードするのですが、私のiPhoneではボタンを押しても何も起こらなくて少し困りました。
仕方ないのでPCで再ログインして、急いでダウンロードしました。後で調べるとSafariのポップアップ機能が悪さをしていたようです。Safariの設定からポップアップの設定を確認してみてください。
印刷した送り状を切り取って荷物に貼り付けて、近くのポストに投函して完了です！
ユニクロ返品窓口に送った後の流れ
私の場合ですが、ポストに投函した次の日に、ユニクロアプリから通知が来て見てみると、返品状況が分かるようになっていました。登録したメールにも返品処理完了の連絡が来ました。
受け取った時点で通知してもらえたのでとても安心できました。
手続き開始のメールが来た次の日には、アプリの方も返品手続き完了となりました。その後１～２日後に購入時に支払いしたクレジットカードに返金がされました。
まとめ：オンラインストアで買った商品でも条件を満たせば返金できました
今回が初めてのユニクロオンラインストアの返金でしたが、汚れていなかったり、タグやボタンが揃っているなど、条件を満たせば返品対応してくれました。送料はかかりますが、オンラインで購入するときのハードルが下がるのでとてもありがたいです。
ただ、返品時の注意にも書いてありましたが、何度も購入返品を繰り返すと対応不可になります。節度を持って利用しなければいけないし、そうならないように、サイズ表示は細かく確認して購入したいところです。
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